ianroo

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Thank you for choosing Dell.

換句話說，DELL終於良心發現要退我錢了，由這個動作可以證明，
之前他們硬是不肯承認是自己公司內部問題，但始終就是他們的問題，
如果不是他們真的有收到東西，他們會這麼輕易的退款嗎？
聽很多人說，許多這種大公司，就算是大公司，都有這樣的惡質客服，
公司內部體系管理溝通不當，導至收受部門或許已經收到東西，
但是客服部門卻始終推說根本就沒有收到這回事，還堅決耍賴不認帳，
這種事情在美國太普遍了，一直以來都相當的為人詬病和不齒，
總之，還是奉勸大家，退貨換貨這種事情還是少碰為妙，
美國人的超沒效率，死不認帳，推託責任，早就看多了見怪不怪，
哪天碰上了，大概真的就只能自認倒楣。

當然，美國也不是沒有好公司好客服，
之前我替男朋友買紙牌遊戲，一次訂兩組結果只送來一組，
打電話去，雖然中間還是經過一番小小的溝通，
但是對方很快就表達善意願意重新補寄一份缺的東西，
整個對話時間不超過１５分鐘。

但是總歸我自己的感覺，遇到好的客服表示你福報不錯，
阿彌陀佛。遇到推託責任的，只能說你活該倒楣。
美國就是這樣的一個社會。

I'm sorry. But I can't do anything about it.

這就是美國人的口頭禪，越大的公司機構越是如此。
在美國要生活，只有靠自己去爭去辯，沒有人會去幫你爭取什麼，
不然就等著每天都聽到人家跟你說假惺惺的I'm sorry.